গোপনীয়তা নীতি

ky9-এ আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি নিবন্ধন, জমা, খেলা বা অন্যভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করার সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং এটি সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই। ky9-এর পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নথিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মত হন।

এই নীতিটি বাংলাদেশে এবং বিদেশে অবস্থিত সেই সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা https://ky9.vin-এর মাধ্যমে ky9 অ্যাক্সেস করেন। আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্য রেখে দায়িত্বশীল ও স্বচ্ছভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা ky9-এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আমরা একটি নিরাপদ, আইনি এবং উপভোগযোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিভিন্ন বিভাগের ব্যক্তিগত এবং প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়ের তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম, এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স — আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না)।
• গেমিং কার্যক্রম: বেট ইতিহাস, গেম সেশন, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত ইন-প্ল্যাটফর্ম আচরণ লগ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প যা আপনি সাইট পরিদর্শন করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি নিরাপদে এবং প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটাই সংগ্রহ করি। আমরা জাতিগততা, ধর্ম বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো সংবেদনশীল বিভাগের ডেটা সংগ্রহ করি না।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ky9 স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করে। আমরা এই নীতিতে প্রকাশ করা হয়নি এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না। বিশেষত, আপনার ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আমাদের Know Your Customer (KYC) বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং জালিয়াতিমূলক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অপব্যবহার রোধ করতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত প্রচার, বোনাস এবং অফার প্রদান করতে — শুধুমাত্র যেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিয়েছেন।
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে, সমস্যাযুক্ত জুয়া খেলার আচরণ নির্দেশ করতে পারে এমন নিদর্শন সনাক্তকরণ সহ।
• গ্রাহক সহায়তা অনুসন্ধানের জবাব দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং ky9 প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

ky9 আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: প্রক্রিয়াকরণ আপনার সাথে আমাদের পরিষেবা চুক্তি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় — উদাহরণস্বরূপ, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, বেট প্রক্রিয়া করতে এবং BDT লেনদেন পরিচালনা করতে।
• বৈধ স্বার্থ: আমরা নিরাপত্তা উন্নত করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার রোধ করতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা প্রক্রিয়া করি, তবে এই স্বার্থগুলি আপনার মৌলিক অধিকারকে ছাড়িয়ে না যায় সেটি নিশ্চিত করে।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনাকে ঐচ্ছিক মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাই বা অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার বাইরে ডেটা প্রক্রিয়া করি, আমরা কেবল আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিয়েই তা করি, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. আপনার তথ্য ভাগ করা

ky9 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত অংশীদার যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে (যেমন bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে অপারেটর), পরিচয় যাচাইকরণ, প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং এবং গ্রাহক সহায়তায় সহায়তা করে — সবাই গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা তা করতে বাধ্য হলে, বা ky9 বা এর ব্যবহারকারীদের অধিকার, নিরাপত্তা বা সম্পত্তি রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে, সমমানের গোপনীয়তা সুরক্ষার সাপেক্ষে।

সমস্ত ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা গ্রহণকারী যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে ky9 যে স্তরের যত্ন ও নিরাপত্তা প্রয়োগ করে অন্তত সেই একই স্তরের যত্ন ও নিরাপত্তার সাথে তা পরিচালনা করতে হবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ky9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন স্টেট বজায় রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে বেনামী বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নেভিগেশন এবং কার্ট/ওয়ালেট স্টেটের মতো মূল সাইট ফাংশন পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। সাইটের কার্যকারিতা ভাঙ্গা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: আমাদের খেলোয়াড়দের আচরণ, জনপ্রিয় গেম এবং ট্র্যাফিক নিদর্শন বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।
• পছন্দের কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ এবং ডিসপ্লে বিকল্পগুলির মতো আপনার সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করলে ky9 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

৬. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে। বাস্তবে, এর অর্থ হল:

আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের ইতিহাস কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। গেমিং কার্যকলাপ লগগুলি দায়িত্বশীল গেমিং পর্যালোচনা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সমর্থন করার জন্য যথেষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস ডেটা সাধারণত সর্বোচ্চ 12 মাসের জন্য ধরে রাখা হয়। যেখানে আপনি মার্কেটিংয়ের জন্য সম্মতি দিয়েছেন, সেই ডেটা আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ky9 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষার জন্য একটি বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা আর্কিটেকচার বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) বিকল্প, নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট, এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারী ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার ky9 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং অতিরিক্ত সুরক্ষার একটি স্তরের জন্য 2FA সক্ষম করতে উৎসাহিত করি।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

ky9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার একটি কপির অনুরোধ করুন, একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করতে আমাদের বলুন।
• মচে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো বিরোধ বা সংশোধন অনুরোধ নিষ্পত্তি হওয়ার সময় আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা থামাতে বা সীমিত করতে আমাদের বলুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন মার্কেটিং ইমেইল), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিলম্বের কারণ এবং বর্ধিতকরণের বিষয়ে অবহিত করব।

৯. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর

BDT জমা ও উত্তোলন সহজ করতে, ky9 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরগুলির সাথে এবং ডাচ-বাংলা ব্যাংক, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর মতো প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলির সাথে একীভূত। আপনি যখন একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করেন, তখন প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট ডেটা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে প্রযোজ্য প্রসেসরের কাছে প্রেরণ করা হয়।

ky9 আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ bKash PIN, Nagad PIN বা ব্যাংকিং ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করে না। আমরা আমাদের নিজস্ব রেকর্ডের জন্য শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স ID এবং নিশ্চিতকরণ স্ট্যাটাস ধরে রাখি। আমরা আপনি যে প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারী ব্যবহার করেন তার গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

ky9-এর প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি 21 বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে নিবন্ধন করতে, জমা দিতে বা ky9-এর কোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে অনুমতি নেই।

যদি আমরা সচেতন হই যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে আমাদের সিস্টেম থেকে সেই ডেটা মুছে ফেলব। যে পিতামাতা বা অভিভাবকরা বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান ky9-এ নিবন্ধন করেছে তারা তদন্ত ও পদক্ষেপ নিতে আমাদের অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ky9 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে ky9-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করার প্রতিনিধিত্ব করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১২. যোগাযোগ ও ডেটা অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি বা ky9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে সর্বক্ষণ উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected]