নিয়ম ও শর্তাবলী

ky9-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার ky9 ওয়েবসাইট, মোবাইল অভিজ্ঞতা, গেমস এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে যেকোনো বাজি রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত।

ky9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেট করা শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকতে আমরা নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১. যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

ky9-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনাকে নিচের সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। ky9 কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং একটি দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে বয়স যাচাইকে গুরুত্বের সাথে নেয়।

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে। 21 বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি রয়েছে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে বসবাসকারী বা অবস্থানকারী হতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি ky9 বা এর কোনো সহযোগী কোম্পানির বর্তমান বা প্রাক্তন কর্মচারী, কর্মকর্তা, পরিচালক বা এজেন্ট হতে পারবেন না।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এই শর্তের লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

ky9-এ নিবন্ধন করার সময়, আপনি সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন। মিথ্যা বিবরণ প্রদান তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে, কোনো ব্যালেন্স ফেরত ছাড়াই। সমস্ত নিবন্ধন বিবরণ ky9-এর বিবেচনায় KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের অধীন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব

• আপনার লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ করেন তাহলে অবিলম্বে ky9-কে জানাতে হবে। এই ধরনের বিজ্ঞপ্তির আগে অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য ky9 দায়বদ্ধ থাকবে না।
• ky9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই দলিল চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (যেমন, bKash অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)।
• যাচাই পরীক্ষায় ব্যর্থ অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বিরোধের বিষয়ে যেকোনো মুলতুবি ব্যালেন্স তদন্তের সময় আটকে রাখা হতে পারে।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি একজন রাজনৈতিকভাবে উন্মুক্ত ব্যক্তি (PEP) নন এবং ky9-এ জুয়ার জন্য ব্যবহৃত সমস্ত অর্থ বৈধ ব্যক্তিগত আয় থেকে। ky9 শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী কঠোর মানি লন্ডারিং-বিরোধী প্রোটোকল বজায় রাখে।

৩. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

ky9 বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুত BDT জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) প্রক্রিয়া করা হয় এবং নিম্নলিখিত শর্তগুলোর অধীন।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay উভয় জমা ও উত্তোলনের জন্য গ্রহণযোগ্য।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশী ব্যাংক সমর্থিত।
• কার্ড পেমেন্ট: Visa এবং Mastercard ইস্যুকারী ব্যাংকের অনলাইন লেনদেন নীতির সাপেক্ষে গ্রহণযোগ্য হতে পারে।
• সর্বনিম্ন জমা: ৳500। সর্বোচ্চ জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতির স্তরে নির্ধারিত হয় এবং পরিবর্তিত হতে পারে।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইকরণ ও প্রতারণা স্ক্রিনিং সাপেক্ষে 1–3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳1,000।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা আগে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিতে ব্যবহার করা হয়েছিল। আমরা তৃতীয় পক্ষের উত্তোলনের অনুমতি দিই না।
• ky9 অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, সম্মতি পর্যালোচনা, বা সন্দেহজনক প্রতারণামূলক কার্যকলাপের তদন্ত মুলতুবি থাকাকালীন উত্তোলন বিলম্বিত বা রোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪. বোনাস, প্রচার ও বাজি ধরার শর্তাবলী

ky9 স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং ক্রিকেট বেটিং ক্যাশব্যাক সহ বিভিন্ন বোনাস ও প্রচার অফার করে। নির্দিষ্ট প্রচার পৃষ্ঠায় অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন।

• বোনাস নির্ধারিত বৈধতা উইন্ডোর মধ্যে দাবি করতে হবে (সাধারণত অফারের উপর নির্ভর করে 7–30 দিন)। দাবি না করা বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়।
• বোনাস তহবিল থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে বোনাস পরিমাণের 20x থেকে 40x-এর মানক বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) প্রযোজ্য। সঠিক রোলওভার প্রতিটি প্রচারের বিস্তারিত পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়।
• বোনাস অহস্তান্তরযোগ্য এবং সরাসরি নগদে রূপান্তর করা যাবে না। বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার — প্রচার শোষণ করার জন্য সমন্বিত বেটিং সহ — বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
• ফ্রি স্পিন জয় বোনাস ফান্ড হিসেবে জমা হয় এবং সেগুলো প্রদানকারী প্রচারের প্রযোজ্য রোলওভার শর্তের অধীন।
• ky9 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো বোনাস বা প্রচার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে একটি যোগ্য অ্যাকাউন্টে ইতিমধ্যে জমা করা যেকোনো সক্রিয় বোনাস ইস্যুর সময়ের শর্ত অনুযায়ী মেনে চলা হবে।

ভুলে জমা হওয়া বোনাস অবিলম্বে জানাতে হবে। ky9 যেকোনো সময় যেকোনো ভুল বোনাস ক্রেডিট সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপনি জানেন যে ভুলে জমা হয়েছে এমন তহবিলে বাজি রাখা প্রতারণা গঠন করে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

৫. দায়িত্বশীল গেমিং

ky9 সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য নিরাপদ, দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার জুয়ার কার্যকলাপের উপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করি। যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া আপনার জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, আমরা আপনাকে এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে বা সহায়তা নিতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।

• জমার সীমা: খেলোয়াড়রা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। সীমা কমানো হলে তাৎক্ষণিকভাবে এবং বাড়ানো হলে 24 ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ডের পরে কার্যকর হয়।
• স্ব-বর্জন: একজন খেলোয়াড় 1 মাস, 6 মাস, 1 বছর বা স্থায়ী বর্জনের জন্য স্ব-বর্জন সময়কাল অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্টটি সমস্ত গেমিং কার্যকলাপ থেকে লক করা থাকে এবং কোনো বিপণন যোগাযোগ পেতে পারে না।
• রিয়েলিটি চেক এবং টাইম-আউট বৈশিষ্ট্য আপনাকে আপনার খেলার সময়কাল স্মরণ করিয়ে দিতে এবং সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য কার্যকলাপ বিরতি দিতে পাওয়া যায়।

ky9 একটি কঠোর 21+ নীতি সহ পরিচালিত হয়। আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই নাবালকদের কাছ থেকে নিবন্ধন গ্রহণ করি না। যদি আমরা চিহ্নিত করি বা যুক্তিসঙ্গতভাবে সন্দেহ করি যে একজন অ্যাকাউন্টধারী 21 বছরের কম বয়সী, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন প্রত্যাহার করা হবে। শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য।

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

ky9-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত হওয়া তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

• আঁতাত, ম্যাচ ফিক্সিং, স্বয়ংক্রিয় বেটিং বট ব্যবহার, বা সফটওয়্যার ত্রুটির সুযোগ নেওয়া সহ যেকোনো উপায়ে ky9 বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তর করতে ky9-এর পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের নিদর্শন প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা, অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য অন্য ব্যক্তির পরিচয় বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সহ।
• প্রবেশাধিকার বিধিনিষেধ পরিহার করার জন্য আপনার আসল ভৌগোলিক অবস্থান আড়াল করতে VPN, প্রক্সি পরিষেবা বা অন্যান্য সরঞ্জাম ব্যবহার।
• লাইভ চ্যাট, সাপোর্ট টিকেট বা অন্য যেকোনো চ্যানেলে ky9 কর্মীদের বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানি, হুমকি, ঘৃণামূলক বক্তব্য বা অপমানজনক আচরণের যেকোনো রূপ।

৭. মেধাস্বত্ব

ky9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গেমের গ্রাফিক্স, টেক্সট, প্রচারমূলক উপকরণ, সফটওয়্যার এবং সাইটের সামগ্রিক ডিজাইন সহ তবে সীমাবদ্ধ নয় — ky9 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পদ। ky9-এর যেকোনো কন্টেন্টের অননুমোদিত পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং দেওয়ানি বা ফৌজদারি দায়বদ্ধতা আকর্ষণ করতে পারে।

আপনাকে এই শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ky9 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অহস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। এই লাইসেন্সে কোনো ky9 কন্টেন্ট বা প্রযুক্তি সাবলাইসেন্স, বিক্রয়, পুনর্বিক্রয়, অনুলিপি বা পরিবর্তন করার কোনো অধিকার অন্তর্ভুক্ত নেই।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে, ky9 এবং এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী এবং অংশীদাররা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। এর মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• ky9-এর স্থূল অবহেলার কারণে না হওয়া প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ত্রুটির কারণে অর্থের ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, ডিভাইস অসামঞ্জস্যতা বা অপ্রতিরোধ্য ঘটনার (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, নাগরিক অস্থিরতা বা সরকারি পদক্ষেপ সহ) কারণে গেমিং পরিষেবায় বাধা।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় হওয়া জুয়ার ক্ষতি, যা প্রকৃত অর্থে বাজি ধরায় স্বেচ্ছামূলক অংশগ্রহণকারী হিসেবে সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই আইন দ্বারা বাদ দেওয়া বা সীমিত করা যায় না এমন কোনো দায়বদ্ধতা বাদ দেবে বা সীমিত করবে না, যার মধ্যে অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের দায়বদ্ধতা বা প্রতারণামূলক মিথ্যা উপস্থাপনা অন্তর্ভুক্ত।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ky9 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং লেনদেনমূলক কার্যকলাপের সময় সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। এই শর্তাবলী গ্রহণ করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণেও সম্মতি দিচ্ছেন।

ky9 সমস্ত পৃষ্ঠা এবং লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার তথ্য নিরাপদে প্রেরণ করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম আইনগতভাবে ও নিরাপদে পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হলে পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সমাপ্তি

ky9 তার একক বিবেচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্টের ব্যবস্থার দিকে নিয়ে যেতে পারে এমন পরিস্থিতিগুলো অন্তর্ভুক্ত, তবে সীমাবদ্ধ নয়:

• ধারা 6-এ তালিকাভুক্ত নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সহ এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় KYC বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে প্রক্রিয়াকৃত স্ব-বর্জন অনুরোধ সহ তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য একজন খেলোয়াড়ের স্বেচ্ছামূলক অনুরোধ।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা এবং যে এখতিয়ারে ky9 পরিচালিত হয় সেখানকার আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাকৃত। এই শর্তাবলী থেকে বা এর সাথে সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সমাধানের জন্য ky9-এর গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে পাঠানো হবে। খেলোয়াড়দের যেকোনো বিরোধ বাড়ানোর আগে [email protected]এ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

যদি প্রাথমিক অভিযোগের 30 দিনের মধ্যে ky9 গ্রাহক সহায়তার সাথে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে একটি বিরোধ সমাধান না করা যায়, তাহলে বিষয়টি একটি স্বাধীন সালিশ প্রক্রিয়ায় পাঠানো হতে পারে। বোনাস ব্যাখ্যা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং গেমের ফলাফল যাচাইয়ের বিষয়ে ky9-এর সিদ্ধান্ত এই সালিশ অধিকারের সাপেক্ষে চূড়ান্ত।

১২. এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন

ky9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তন করা হলে, সংশোধিত সংস্করণটি একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। যেখানে পরিবর্তনগুলো উল্লেখযোগ্য, পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে ky9 ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করবে।

এই শর্তাবলীতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে ky9 ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী বাধ্যবাধকভাবে গ্রহণ করছেন। যদি আপনি আপডেট করা শর্তাবলীতে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।